中国青年报客户端天津4月1日电(中青报·中青网记者胡春艳 通讯员冯秀 陈晨)4月1日11:05,天津西至香港西九龙G305次列车从天津西站发车,这是2023年首趟天津开往香港的高铁列车,进一步满意天津与香港两地旅客出行需求,促进两地人员活动、经贸来往。
G305次列车11:05自天津西站始发,于当日21:44抵达香港西九龙站,列车途径胜芳、白洋淀、石家庄、邯郸东、郑州东、武汉、岳阳东、长沙南、衡阳东、广州南、深圳北、福田和香港西九龙13个车站。雄安新区的旅客也可乘坐该趟列车直通香港,列车全程运转时刻10小时左右。
据天津西站相关担任的人介绍,从天津西站乘坐G305次列车检票进站流程与一般高铁列车相同,此趟列车只需在香港西九龙车站选用“一地两检”方法通关,十分大地节省时刻。
车站增派人员力气,组成自愿小分队,逐渐优化旅客安排流线,加强现场宣扬引导,动态对各类服务设备设备来保护保养,严厉卡控安全要害,执行作业规范。充沛的发挥“高铁雷锋班”服务老、幼、病、残、孕等特别要点旅客效果,全方位供给爱心帮扶,为要点旅客出行保驾护航。一起,车站还依据《广深港高速铁路跨境旅客运送安排规矩》为旅客供给实名制购票、车票退改签咨询服务。
在G305次列车始发站台上,乘务班组精心策划了“津港高铁一线牵 智美服务伴您行”主题列车活动,装修了窗贴,制作了进港旅客小贴士,约请旅客合影并赠送拍立得相片纪念。据天津客运段G305次列车长梁荠文介绍,为保证进港列车高质量康复开行,车队遴派选拔政治过硬、事务熟练、体貌正经的32名党团员值乘进港列车。
乘务组认真学习《广深港高速铁路跨境旅客运送安排规矩》,为进港旅客购票、搭车以及行李带着等方面供给精确的解说服务。一起,强化外事礼仪、香港通关流程以及常用粤语、英语等训练,更好地服务两地旅客。在服务理念上,优化4F“智美”服务,即精密(Fine)、至臻(Friendly)、定制(Fit)、智享(Future),让旅客出行体会更夸姣。乘务组供给定制化服务,为儿童旅客预备“儿童乐园”,供给儿童读物、画报等,丰厚小朋友的游览日子;列车便民服务箱还备有香港和内地充电器转化插头、手机充电线、老花镜等,解旅客一时之急。